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今年是党的十八大召开之年，是深化医药卫生体制改革的关键之年，也是深入组织开展“三好一满意”窗口服务活动的第二年。为进一步提高医疗服务水平，规范职业行为，转变服务作风，树立行业新风，促进“三好一满意”活动向纵深发展，我院自5月下旬开始，全面启动“百日优质服务竞赛”和“‘当人民健康卫士，办群众满意卫生’主题实践”两项活动。
　　“百日优质服务竞赛活动”历时3个月，以“管理优化、服务优质、环境优美、业绩优秀”为主要内容，要求各部门、科室积极行动，广泛参与，组织开展特色鲜明、形式多样的竞赛活动，实现各项工作争先进位；“‘当人民健康卫士，办群众满意卫生’主题实践活动”历时两年零6个月，旨在实现医疗服务周到、医疗质量过硬、医德医风优良、社会满意度提升四大目标，要求各部门、科室认真梳理问题、客观分析问题原因和根源，并制定出切实可行的整改方案予以落实。
　　服务竞赛是热身，主题实践是升华，通过外塑职业形象、内强业务素质，建立起优质服务的长效机制，努力实现由践行优质服务到创建优质服务品牌的转变，从而使医院形象有新的提升，人民群众看病就医感受有新的变化，社会满意度有较大幅度提高，促进医院各项工作顺利进行，两项活动可谓是相辅相成、相得益彰。
　　为确保活动扎实有效开展，医院成立了以院党委书记、院长史平淮为组织的活动工作领导小组，并于6月1日在院周会上下发文件通知，对全院中层干部进行了动员部署。