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为进一步加强我院医务人员的医患沟通技巧，提高医疗服务质量，10月18日下午，我院质管科精心策划并成功举办了“医患沟通专题培训”。此次培训内容丰富，形式多样，旨在通过情景再现、专家点评及专业讲座的方式，帮助医护人员掌握有效的沟通方法。

培训开始，首先进行了真实案例演绎。以医院近期发生的几起典型投诉事件为原型，演员们生动再现了日常工作中各种情境下的医患沟通场景。通过这样的方式，使与会人员更清楚地认识到良好的沟通能避免冲突，激发大家对改善自身沟通方式的思考。随后，我院5名主任立足不同岗位从医学伦理、法律法规、行业规范、人文关怀等多个角度出发，对案例进行了精准而深刻的点评，并提出了诸多实用的建议来指导与帮助医护人员更好地理解患者需求，增进与患者的相互信任。最后，国家二级心理咨询师、中科院心理所心理健康教育指导师、音乐治疗师、绘画心理分析师、社会工作师马荆芳老师作了以《医患沟通艺术》为题的专业讲座。

此次培训得到了与会医护人员的一致好评，大家纷纷表示，通过培训进一步深刻认识到了医患沟通不仅仅是一种技巧，更是一种责任、一种担当。在今后的工作中，我们必将继续秉持“以仁为医，以人为本”的服务宗旨，不断探索和完善医患沟通机制，努力为广大患者提供更加优质高效的医疗服务。